A Nossa Abordagem Única aos Seguros
Desenvolvemos metodologias próprias através de cinco anos de trabalho direto com clientes portugueses e os seus desafios reais de proteção financeira
Metodologia Nascida da Necessidade
Quando começámos em 2020, seguíamos os métodos tradicionais de análise de seguros. Mas rapidamente percebemos que os nossos clientes portugueses enfrentavam situações específicas que os manuais não abordavam.
Foi ao trabalhar com a família Ribeiro, proprietários de uma pequena padaria em Braga, que desenvolvemos o nosso primeiro processo inovador. Eles precisavam de cobertura para equipamentos específicos que não se enquadravam nas categorias padrão das seguradoras.
"Criámos então o Sistema de Mapeamento de Riscos Personalizados - uma abordagem que identifica necessidades específicas através de entrevistas estruturadas e análise contextual única para cada cliente."
Esta metodologia tornou-se o nosso diferencial. Hoje aplicamo-la com todos os clientes, desde comerciantes locais a empresas de média dimensão, sempre adaptando às realidades específicas de cada negócio.
Inovações Forjadas pela Prática
Cada desafio dos nossos clientes originou uma melhoria nos nossos processos
Sistema de Comparação Multicritério
Desenvolvido após percebermos que os clientes ficavam confusos com comparações baseadas apenas no preço. Criámos uma matriz que avalia cobertura, processo de sinistros, suporte ao cliente e adequação específica ao negócio. Este sistema já orientou mais de 300 decisões de seguro.
Protocolo de Acompanhamento Pós-Contrato
Nasceu quando percebemos que muitos clientes não sabiam como proceder em caso de sinistro. Implementámos revisões trimestrais e simulações práticas. O resultado? 95% dos nossos clientes conseguem agora gerir sinistros de forma autónoma, sabendo exatamente quando nos contactar para suporte especializado.
Análise Preditiva de Necessidades
A nossa mais recente inovação utiliza dados históricos dos nossos clientes para antecipar mudanças nas suas necessidades de seguro. Conseguimos agora alertar proactivamente para ajustes de cobertura antes que se tornem críticos, mantendo sempre a proteção adequada à evolução do negócio.
Expertise Construída no Terreno
A nossa equipa desenvolveu competências únicas através do contacto direto com os desafios reais do mercado português
Catarina Medeiros
Analista Principal de Seguros
Especializou-se em seguros para PME após trabalhar diretamente com mais de 200 empresas portuguesas. Desenvolveu métodos próprios de análise de risco que são agora referência no setor.
Competências Técnicas Desenvolvidas
- Análise de risco personalizada para empresas familiares portuguesas
- Interpretação de cláusulas complexas em linguagem acessível
- Negociação com seguradoras para condições específicas
- Gestão de processos de sinistros de média e alta complexidade
Resultados Práticos Alcançados
- Redução média de 25% nos prémios pagos pelos nossos clientes
- Tempo médio de resolução de sinistros: 12 dias vs 30 dias da média do mercado
- Taxa de satisfação de 94% em revisões anuais de apólices
- Zero casos de sub-seguro detectados após as nossas análises
